運輸公司組織近期被投訴從業(yè)人員約談學(xué)習

      提高出租車(chē)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，以改進(jìn)管理措施來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，是北園春運輸公司2022年重抓的一項工作。

     為保證公司所屬經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員在營(yíng)運中的服務(wù)質(zhì)量良好，北園春運輸公司在完善和修訂關(guān)于發(fā)生投訴舉報事件的處理規定的同時(shí)，于4月22日對3月份出現投訴舉報現象的從業(yè)人員進(jìn)行約談。公司管理人員通過(guò)對投訴舉報事件的分析和講解，告知經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員如何做好日常營(yíng)運中的服務(wù)工作，如何避免營(yíng)運中的司乘糾紛。同時(shí)也再次向參加約談的從業(yè)人員宣讀了公司新修訂的關(guān)于投訴舉報事件的處理規定，要求從業(yè)人員從思想上高度重視，從行動(dòng)上努力改變，自覺(jué)約束自己，提高遵規守法、規范服務(wù)意識，為乘客提供周到的服務(wù)，維護行業(yè)良好形象。                                            圖文 運輸公司通訊員：張妍